Del:
10 Innovationer kommer snart til et indkøbscenter i nærheden af dig
Kampende for at overleve online shopping-websites og applikationer (apps), er traditionelle indkøbscentre begyndt at indarbejde innovationer, som de håber vil udligne spilleområdet eller endda give dem en fordel over deres digitale konkurrenter. Flere innovationer har allerede nået nogle indkøbscentre, mens andre stadig er i planlægning eller konceptuelle faser.
I nogle tilfælde har fysiske butikker vedtaget online shopping teknikker. Men de mest interessante innovationer er ofte tjenester, som onlineforhandlere ikke kan levere. Som du vil se, får disse indkøbscentre mere end simple makeovers. De gennemgår revolutionære transformationer.
Udvalgte billedkredit: singpost.com10 Crime-Fighting Robots
Efter masseskydning af studerende og lærere på Sandy Hook Elementary School i Newton, Connecticut, den 14. december 2012 blev Knightscope grundlagt. Et Silicon Valley-firma dedikeret til autonome sikkerhedsdatamaskiner bruger Knightscope robotter til at indsamle og transmittere information til retshåndhævende myndigheder og sikkerhedsfirmaer.
På den måde hjælper de med at forebygge kriminalitet. I øjeblikket er virksomhedens kriminalitetsbekæmpende robotter blevet indsat i indkøbscentre i byer i Massachusetts og New York.
Tidligere politibetjent Stacy Dean Stephens, Knightscope's medstifter, sagde, at efterretninger om den aktive skydespil på Sandy Hook kunne have fået officerer til at reagere hurtigere.
Knightscope robotter kan give sådan intelligens. Roboterne er 152 centimeter lange og vejer 136 kg. De bruger et 360 graders kamera, flere sensorer og software til genkendelse af typegodkendelse for at få oplysninger.
Termokameraer og signaldetekteringsfunktioner giver roboterne mulighed for at registrere mobile enheder. Roboterne er tilgængelige til indendørs og udendørs brug og kan snart erstatte indkøbscenterets personale.
9 Condominiums And Offices
For få år siden lukkede målbutikker deres døre i mange indkøbscentre. Nu har Sears meddelt, at det vil gøre det samme. Når sådanne ankerbutikker forlader, lider mall-ejere tabt i indtægter. Som følge heraf vil de mindre indkøbscentre i canadiske forstæder gennemgå en større ombygning i løbet af det næste årti.
Ankerbutikker var magneter, der tiltrak kunder, der også ville købe fra mindre butikker, da de gik fra en ankerbutik til en anden. Da stormagasinerne lukkede, mistede butikens mindre butikker også forretninger. Disse tab blev forstørret ved online shopping salg, hvilket udslipede potentielle overskud fra mursten og mørtel butikker.
En plan om at omdanne sådanne indkøbscentre er at konvertere deres hektar parkeringspladser til kontorer og ejerlejligheder blandet med butikker, biografer, boghandlere og restauranter. Ifølge analytikere vil afgang af ankerforretninger ikke gøre døgncentre, fordi disse indkøbscentre allerede udvikler sig for at overleve ændringerne.
8 Reserveret parkering lige for dig
I Los Angeles, Californien, gennemgår Westfield Century City Mall $ 1 mia. I ombygning og renovering for at lokke online-kunder til dets korridorer, pladser og butikker. En del af pengene vil blive brugt til at revolutionere indkøbscenterets parkering.
Indkøbscenteret tilbyder fem betjent stationer, men det vil også give kunderne mulighed for at reservere en parkeringsplads nær hovedindgangen på Santa Monica Boulevard.
Når du nærmer dig indgangen, scanner porten din bilens kørekort, elevatorer for at indrømme din bil og leder dig til en parkeringsplads, der er reserveret til dig. Dit rum er endda identificeret af dit navn på en tv-skærm over stedet.
Det er din i mindst fire timer til en pris af $ 20. Hvis du foretrækker at parkere i et ikke-tildelt rum, kan du også gøre det. Bare download galleriets parkeringsapp til din mobiltelefon, og du er helt klar.
Spend tid på at forsøge at finde en parkeringsplads i et overfyldt parti irriterer shoppere, og ombyggerne ønsker at fjerne sådanne "forbrugernes smertepunkter [ved at parkere] friktionsløse." Westfields meddirektør, Peter Lowy, siger, "Mall design er ment at være et fristed. Et sted du vil gå, der er blødt, afslappende, og du gør hvad du vil i dit eget tempo. "
7 Voice Shopping
En alliance med Google med Walmart, Target, Home Depot og andre detailhandlere går op imod Amazon og dets Echo-enheder. Med hjælp fra Google vil de traditionelle store boksforretninger gøre shopping meget lettere for deres kunder.
Ved hjælp af Google Assistant vil shopperne råbe deres dagligvarelister og andre produktordrer ind i deres iPhones og Android-telefoner, mens de løber ærinder eller tager ture. Hvis personen bestiller "vaskemiddel", vælger telefonsamtalen det mærke kunden foretrækker.
Køb af Target-kunder vil blive afsendt gratis til Target-butikker, hvis ordren udgør mindst $ 35 hver. Kunderne kan afhente dem inden for to dage. Ligesom Walmart vil Target lade kunder "knytte deres konti til Google Express til mere personlig shopping."
6 Chatbots
Takket være chatbots "concierge" -service vedtaget af Indianapolis-baserede Simon Property Group kan kunder med spørgsmål bruge Facebook Messenger til at sende en øjeblikkelig besked til en af virksomhedens 208 indkøbscentre.
Chatbot simulerer samtalen med mennesker, giver vejledning, råd og information om faciliteter, såsom lokaliteter af toiletter, baby skiftestationer og parkering. Det informerer også shoppere af tilbud og fortæller dem, hvor man finder en pengeautomat eller en restaurant.
Hvis det ikke kan hjælpe dig, giver chatbot dig mulighed for at sende bestemte meddelelser til mallrepræsentanter.Kunder kan også sende beskeder til indkøbscentre ved hjælp af deres bærbare computere eller pc'er. Chatbots er bare en anden måde at bruge teknologi til at lokke kunderne til at komme til mursten og mørtelbutikker i stedet for at gøre det meste af deres shopping online.
Desværre skal nogle få fejl stadig udarbejdes. En shopper, der sendte en Facebook-besked om Westfield South Shore Mall i Bay Shore, måtte vente timer på svar. I en anden hændelse, et spørgsmål fra en Newsday reporter ("Hvor kan jeg finde en badedragt?") Blev ikke besvaret i to timer.
Generelt er svarene dog hurtige, og kunderne har givet udtryk for deres påskønnelse af tjenesten.
5 gratis elektronisk juridisk rådgivning
Har du brug for juridisk rådgivning?
Ingen grund til at gå til et advokatkontor. Nogle indkøbscentre har til hensigt at tilbyde gratis juridisk rådgivning, med kendskab til kiosker, der dækker borgerretten. Personer, der planlægger en skilsmisse eller en afskærmning, kunne benytte sig af indkøbscenterets gratis juridiske hjælp, som det kan være, at enkeltpersoner er involveret i huslejer-lejer tvister. For at identificere de formularer, du skal udfylde, skriv bare en beskrivelse af dit problem.
Hvis du har brug for en advokat, vil maskinen give oplysninger om en advokat eller endda planlægge en aftale med en for dig. Hvis du foretrækker en DIY-tilgang, udskriver maskinen de formularer, du har brug for, så du selv kan udfylde dem.
Fri elektronisk juridisk rådgivning på mall kiosker og andre steder er alt andet end en klar aftale i Florida. Staten ønsker at give fattige og mellemklasse familier en overkommelig juridisk repræsentation.
4 kunstig intelligens
En væsentlig årsag til den dramatiske reduktion i indkøbscenter besøg er, at offline detail forretning er fast i den analoge alder. Brick-and-mortar indkøbscentre håber at genvinde kunder tabt til online shopping ved at bringe digital teknologi i butikker. Brugen af kunstig intelligens (AI) er en måde at offlineforhandlere kan nå dette mål.
Traditionelle butikker bruger allerede en hel del teknologi bag kulisserne til operationelle funktioner, men analytikere ser et behov for sådan teknologi i butikkerne selv og i kommunikation med kunderne.
For eksempel giver 3-D-skanning i butikkerne et fotorealistisk billede af en kunde, der er interesseret i at købe moderigtigt tøj. Billedet kan drejes 360 grader ved tryk på en finger eller markør. Dette gør det muligt for detailhandlere at matche en kundes krop til en vifte af dragt, som kunden er interesseret i. Teknologien kan også bruges til at afgøre, om et bestemt beklædningsgenstand er på lager.
AI simulerer menneskelig samtale, hvilket gør det nemt for kunderne at stille spørgsmål og interagere mundtligt med live chat apps. Teknologien er blevet så sofistikeret, at 38 procent af emnerne, der deltog i test af live chat apps og messenger apps, ikke kunne afgøre, om de interagerede med et menneske eller software.
Kunderne vil sandsynligvis sætte pris på succesen med AI-kommunikationsteknologi, fordi mange mennesker foretrækker at tale med andre mennesker. Når de ikke kan fortælle, om de taler til en anden person eller en app, tror de ofte, at de kommunikerer med en anden person.
3 eCommerce Logistics Services
Et nyt detailcenter på Singapore Post Center tilbyder det bedste fra begge verdener og giver online og offline shopping under samme tag. Denne fusion forventes at revolutionere detailhandlen til indkøbscenterets butikker og deres kunder.
Shoppere kunne gennemse i mursten og mørtel butikker, købe varer på stedet og få køb leveret til deres hjem. Dette ville lade kunderne fortsætte med at shoppe, spise i et mall restaurant eller nyde en film uden at transportere pakker og indkøbsposer med dem. I mellemtiden vil detailhandlerne reducere lagerplads i deres butikker, fordi deres kunders køb vil blive fyldt på lager.
Brugen af e-handels logistik tjenester med offline butikker er en win-win situation. Besøgende nyder en forbedret indkøbsoplevelse, mens butikkerne reducerer driftsomkostningerne og forbliver relevante for deres kunder.
2 lægehjælp
I indkøbscentre i Albany, New York, har et andet indkøbscenter innovation til formål at sikre, at der er en læge i huset. Sygehus bilag vil forbinde læger til patienter.
En mall placering engang besat af en garvning salon nu huser et af Sunnyview Rehabilitation Hospital's nye fysioterapi kontorer. Det er hospitalets tredje butiksklinik i regionen.
I mellemtiden har St. Peters sygehus 17 laboratoriesteder, herunder en mellem en deli og en neglesalon. Laboratoriens placering og driftstid gør det nemt for shoppere at passe lægehjælp til deres dag.
Kimco Realtys indkøbscentre har en eklektisk blanding af medicinske faciliteter, herunder akutklinikker for forhold, der ikke er livstruende, satellitcentre til hospitaler, efterfølgende pædiatrisk lægehjælp, wellnesscentre og endda dialysecentre.
Disse typer af tjenester kan ikke kopieres online.
1 Begravelseshjem
I det sydlige Californien vil et stigende antal kunder kunne besøge begravelseskiosker i indkøbscentre. De kan udvælge kister eller urner og planlægge deres begravelsestjenester. De i virksomheden overvejer denne nye salgstilgang bedre end passivt at vente på, at folk skal besøge et begravelsessted.
Robert Fells, administrerende direktør for International Cemetery, Cremation og Funeral Association, sagde: "Ingen står op om en lørdag formiddag og siger," Gee, det er en dejlig dag. Jeg spekulerer på, om jeg kan gå ud og få mig til begravelse. ' "Han mener, at folk kan se anderledes ud, hvis" de er omgivet af glade og livlige mennesker og måske knytter en taske med Fru Fields 'cookies. "
Forest Lawn kirkegårde indeholder rester af berømtheder som Walt Disney, Elizabeth Taylor og Michael Jackson. For at nå det største publikum af potentielle kunder, skifter firmaet sine begravelseskiosker mellem seks indkøbscentre, der leverer sine opsøgende tjenester. Medarbejdere udsender brochurer, men ellers lader kunderne henvende sig til dem.