10 måder produkter er designet til at mislykkes

Markedet for forbrugerelektronik ændrer sig enormt hurtigt. Nye gadgets introduceres hver uge, og producenterne skal sørge for, at deres kunder køber dem i overensstemmelse hermed.

Markedsførere har fundet måder at overbevise os om at købe en ny gadget, selv om vores gamle gadget er helt eller for det meste funktionel. Fortjeneste er deres motivation: kortere tider mellem salg er lige mere salg samlet. At sælge en telefon til en enkelt kunde hver 18 måned er mere rentabel end kun at sælge ham hvert tiende år. Derfor er producenterne interesserede i at forkorte tiden mellem salg.

Processen med at blive ude af brug, kasseres, forældet kaldes forældelse. For at sælge mere er producenterne interesserede i at fremskynde denne proces. Det bliver nastier: Det kaldes planlagt forældelse, når produkterne bevidst er designet til at mislykkes efter en vis tid.

Planlagt forældelse sker, hvor ingeniører møder kapitalismen. Produkterne er ikke designet til at vare; de er designet til dumpningen. I denne situation sigter ingeniører på at skabe den bedst mulige maskine. De sigter mod maksimalt overskud gennem konstant salg.

10

Brokket displayglas

Mobiltelefoner falder nemt ned. Men brudt displayglas og alle skader fra ukorrekt håndtering dækkes ikke af fabrikantens garanti. Dråberen mindes om hans klodset hver gang han ser på skærmen (ofte fungerer skærmen stadig, og kun glasset er beskadiget).

Producenter bruger også glas på bagsiden af ​​deres telefoner, hvilket fordobler risikoen for brud. Bagsiden af ​​iPhone 4-serien eller nyere for LG Nexus 4 kunne have været lavet af et brudsikkert materiale.

En forbruger vil erstatte sin gadget meget hurtigere, når glasset er brudt, end når det ikke er tilfældet.

9

Utilgængelige reservedele

Forestil dig, at efter at have serveret dig lang tid, er en mindre, men afgørende del af din (indsæt defekt enhed) brudt, men resten af ​​enheden fungerer fint. Kundeservice fortæller dig, at den nødvendige reservedele ikke længere er tilgængelig, og at tjenesten for den pågældende enhed er ophørt. Hvad kan du gøre? Køb en ny!

Producenten gør generelt mere profit ved at sælge nye enheder end reservedele. Producenterne har fundet en løsning på dette dilemma: helt overpris reservedele. Se næste punkt.

8

Massive reparation omkostninger

Reparation af elektronik er så høj, at det ofte ikke er værd at få dem repareret. Den bedste mulighed er udskiftning. Reparationsvirksomheder betaler også generelt gebyrer for omkostningsoverslag. Det tilføjer til tanken om, at kunderne ikke engang overvejer at reparere deres elektroniske gadgets.

Du kan forsøge at reparere gadgeten selv, men mange forbrugerelektronik er i dag meget vanskelige at betjene, vanskeligere end et årti siden. Nogle gadgets har manipulationsskruer, der kræver specielle skruetrækkere, bare for at åbne dem, hvilket øger reparationsomkostningerne.

Når du har åbnet, kan du finde ud af, at den nødvendige reservedele ikke længere er tilgængelig.

7

Udeladte funktioner

Meget ofte, når man lægger en ny gadget på markedet, bliver de almindeligt tilgængelige funktioner forsætligt udeladt. Mange kunder vil opgradere til den efterfølgende gadget med lidt bedre funktioner, når den er introduceret. Dette er et meget godt eksempel: Den første iPhone understøttede ikke 3G internet båndbredde, MMS, universal Bluetooth, ikke engang videooptagelse, som alle blev betragtet som standardfunktioner. Kunder stormede butikkerne, da iPhone 3G kom ud: Det havde alt det! Men den dårlige 2 megapixel kameraopløsning forblev den samme.

Nye og bedre funktioner øger salget. Mere end 200 nye funktioner gør et stærkt argument for en opgradering.

6

Planlagt levetid

Nogle gadgets har en forudindstillet levetid. Når tiden er ude, er de ude af brug.

Det digitale vintermometer, jeg købte min far til jul, har et indbygget batteri, der ikke kan udskiftes. Ifølge manualen er batteriet godt i ca. 2000 timer. Håndbogen instruerede ikke brugeren udtrykkeligt at skride enheden, når batteriet er døde, men det er underforstået.

Når levetiden er udløbet, vil min far spilde et fuldt funktionelt produkt. Det er gode nyheder for vintermometerindustrien.

5

Slitage

Vores værdifulde gadgets vil aldrig se så godt ud som da de kom ud af kassen. Over tid vises ridser, farver falmer, slid forekommer, plettering falder af ... før eller senere er de slidte ud.

Kunden vil erstatte hans gamle og lurvede gadgets hurtigere end dem, der ser godt ud. Derfor forsøger producenterne at designe elektroniske gadgets på en måde, så de ser helt nye kun i kort tid - den første bund bliver meget snart. Ikke med beskyttende tilfælde hjælper også processen.

4

Varme

Heat er en fjende af elektronik. Jo mere hardware er udsat for det, jo hurtigere nedbrydes det.

Et eksempel på planlagt forældelse i produktdesign er placeringen af ​​varmefølsomme kondensatorer i det varmeste område på et printplade ved siden af ​​køleskabet. Så dybest set er den værste beskyttelse placeret i farezonen. Disse enheder mislykkes hurtigere end andre, der er bedre designet.

Normale kunder baserer ikke deres købsbeslutning på kredsløbsdesign, og normale kunder vil erstatte deres pc, når det bliver ustabilt.

3

inkompatibilitet

Den nye ting virker ikke med den gamle ting. Jeg erstatter den gamle ting! Markedsførere forventer den slags kundereaktion, når uforenelighed anvendes.

Uforligeligheder åbner en række salgsmuligheder som adaptere, opgraderinger eller komplette udskiftninger. De gør dit liv hårdere. Uforligelighederne kommer i form af inkompatible enhedsdrivere, inkompatible stik, inkompatible filformater og filsystemer, inkompatible operativsystemer, inkompatibel hardware-du får billedet.

Her er et eksempel med filformater: Dokumentfiler oprettet med Microsoft Office 2007, der sluttede i x som * .docx eller * .xlsx kunne ikke åbnes med ældre Office 2003-versioner. Man kunne downloade Microsoft Office Compatibility Pack-men de fleste kunder vidste det ikke og købte derfor en ny Office-version eller erstattede helst hele computeren, fordi den gamle er blevet for langsomt alligevel.

2

Popularitet / Style Forældelse

Style forældelse sker, når gadget fungerer helt fint, og den eneste fejl er, at det ikke er populært længere. Den kunde, der ikke ønsker at være upopulær, vil købe en stilfuld ny gadget. Det er fordi, i modsætning til hipsters, at have populære gadgets vil gøre en kunde føler sig populær.

Markedsførere, der anvender stilforældelse, er i stand til at indstille nye trends (så kunderne kan købe mere populære gadgets) og dræbe gamle trends (så kunderne bemærker, at deres gadget er forældet og derfor overvejer at få en nyere).

1

Garanti procedure

Kvitteringen er det vigtigste element i tilfælde af funktionsfejl. Uden det er din defekte gadget sandsynligvis e-affald. Man skal holde kvitteringen og finde den, når det er nødvendigt.

Selv med en gyldig kvittering er det tidskrævende og irriterende at komme til butikken for at kræve garantien. Det er endnu mere ubehageligt at sende det til producenten, der dækker porto ud af deres egen lomme. I sidste ende kan reparationen tage op til 4 uger.

Jo mindre værdi en gadget har, desto mindre er det sandsynligt, at en kunde hævder garantien for den, når den virker ufuldstændig. det er så meget nemmere at dumpe det. Kunder køber bare en ny gadget og afbryder garantiproceduren. Mange forstyrrer ikke engang at beholde kvitteringen i første omgang. Tross alt venter den nyeste gadget i hylderne, klar til salg.